この度は夢テレビの不備によりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、何点かご確認いただけますでしょうか。
①設定の画面を開いて頂き、メディアプレーヤーがGoogle Playerになっているか、ご確認をお願い致します。(なっていなかった場合、Google Playerに設定をお願い致します)
②Wi-Fiルーターの再起動:機器の背面のボタンを押して再起動お願い致します。(Wi-Fiルーターを再起動することで若干、Wi-Fiの速度が改善する場合もあります)
③夢テレビボックスの再起動:夢テレビボックス機器背面のボタンを押して再起動お願い致します。
④HDMIケーブルが夢テレビボックス側かテレビ側、どちらかの奥まで刺さっていない可能性があります。一度ケーブルを抜いて頂き、再度差していただけますでしょうか。(しっかり刺し直し下さい。)
また、テレビ側にいくつかHDMI受け口がある場合、別の受け口にさしたりとお試しいただけますでしょうか
上記を行って頂き、不具合が改善しない場合、恐れ入りますが夢テレビのBOXの上に記載されていますID番号、問題が起こっている画面を撮影いただき、Yume TV のラインにてお送りください。
お手数をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い致します。
24時間以内に返信がなかった場合、ご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございませんが、こちらの電話番号063-258-8789にてご連絡ください。